Veelgestelde vragen
1. Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?
Bestellingen die voor 18:00 binnen zijn gekomen worden diezelfde dag nog verwerkt. U kunt uw aansteker(s) dan de volgende werkdag in de brievenbus verwachten.
2. Betaal ik verzendkosten?
U betaald 4,50 aan verzendkosten.
3. Kan mijn bestelling retour worden gestuurd?
Ja, u kunt zonder opgaaf van reden bestellingen binnen 14 dagen retourneren. Het product mag echt niet gebruikt zijn en moet zich in de originele verpakking bevinden.
4. Wat als mijn bestelling vertraging heeft?
Tijdens Oud & nieuw wordt er veel besteld, PostNL kan het dus druk hebben. Wij hebben hier helaas geen invloed op.
5. Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
StormAansteker.com biedt vele betaalmethodes aan. Denk aan iDeal, Creditcard etc... Het is zelfs mogelijk om achteraf te betalen met Klarna!
6. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, doe dit wel zo snel mogelijk na het plaatsen hietvan door een mail te sturen naar klantenservice@stormaansteker.com.
7. Kan ik nog annuleren als mijn bestelling al is verstuurd?
Nee, u kunt hem natuurlijk wel nog retourneren (binnen 14 dagen na de levering).
8. Kan ik met cash betalen?
Nee, sinds 2020 is dit niet meer mogelijk.
9. Heb ik garantie op aanstekers?
Er is eigenlijk nooit iets mis met de aanstekers die wij verkopen. Mocht er toch iets mis mee zijn dan heeft u recht op garantie. Neem binnen 14 dagen contact met ons op door een mail te sturen naar klantenservice@stormaansteker.com.
10. Hoelang is de garantie geldig?
Nadat het product is afgeleverd heeft u standaard 14 dagen garanatie.
11. Krijg ik mijn geld terug of sturen jullie een nieuwe aansteker op?
Wij sturen een nieuwe aansteker op na ontvangst van uw retour.
12. Wanneer vervalt de garantie?
Wij kunnen niet tot een oplossing komen als het product door eigen gebruik beschadigd is of dat u uw retour na 14 dagen aanmeld.